便民家电维修摊、数码专家技术摊、饭堂小组美食摊......在蒙娜丽莎集团工会爱心公益集市，800多名职工流转在不同摊位，到处都是欢笑声。这场集市活动由企业工会小组自主筹备、策划，通过党员干部牵头、工会小组动员、职工消费助力公益，集市摊位所有收益全部用于帮扶本企业困难职工家庭和爱心工场残障学员。

蒙娜丽莎集团工会爱心公益集市现场，动力设备部工会小组内的电工维修员为职工免费提供家电维修服务。

这场暖心活动的背后，是工会、企业、社工同心共创基层工会服务模式的一个缩影。近年来，南海区西樵镇加速开展经济发展与产业转型升级，大量人才进入西樵并扎根。西樵镇总工会开始探索第三方驻企社会工作服务，率先在蒙娜丽莎集团等企业开展试点，由工会、企业共同出资，派驻驻企社工，为企业职工，特别是企业困难职工提供帮扶计划、社团孵化等服务。

“三工联动”

促进外来务工人员融入企业

作为蒙娜丽莎集团的驻企社工，李婷婷承担起不少“角色”，她既是协调企业和职工和谐劳动关系的“主攻手”，是企业工会创新建设发展的“助攻手”，也是企业职工社团孵化培育的“扣球手”。

刚到蒙娜丽莎集团时，李婷婷负责调解企业与职工间的矛盾和纠纷，接受企业职工关于压力疏导、劳资纠纷、亲子教育等咨询。“他们愿意来找我倾诉，证明是信任我的。”李婷婷说。

李婷婷与职工探讨交流。

为了让更多企业外来务工者更快融入集体，李婷婷开始在“工会+社工”双工联动的过程中，结合集团工会的特性与需求，协助开展创新基层工会建设工作。“以前企业工会也会策划一些活动，但大多数都比较传统，职工的参与热情并不高。”李婷婷表示，蒙娜丽莎集团内设多个职能部门，大部分职工三班倒且比较分散，每个部门职工的需求都有所不同，传统的职工服务模式已无法满足企业职工的需要。

蒙娜丽莎集团工会联动驻企社工牵头组建22个工会小组，以“工会+社工+工会小组”三工联动的工作模式开展职工基础服务。“组建工会小组后，职工间的互动交流多了，工作的自信心和积极性也得到提升。”李婷婷表示，过去一年，22个工会小组自主策划开展了427场次的职工服务活动，服务职工超22969人次。

蒙娜丽莎集团工会物流公司工会小组开展“夏日送清凉”活动。

随着工会小组的组建，职工服务阵地的需求也越发增大。蒙娜丽莎集团工会听取多方建议后，在职工活动中心和车间职能部门会议室的基础上建设工会小组阵地，用于小组开展活动、骨干沟通、职工议事及职工培训等工会服务。

蒙娜丽莎集团工会开展工会小组服务交流会。

“每个小组可以根据不同的需求，在服务阵地自主开展感兴趣的工会活动，让大家能团聚在一起。”李婷婷表示，以往的职工生日会是组织当月生日的职工聚集庆祝，但也只有约三分之一的生日职工能参与。自从有了工会小组服务阵地后，一场职工生日会转变成由各个工会小组自主开展的多场小型职工生日会。“每个工会小组每月都变换着花样为各自小组生日的职工庆生，职工也能感受到自己被重视，切身体会到企业工会的暖心关怀。”

工会小组开展小型职工生日会。

“三方支持”

助力工伤职工走出困境

要改善企业与职工的关系，有效的沟通平台非常重要。在蒙娜丽莎集团工会主席陈炳尧看来，驻企社工就是企业与职工沟通平台的坚实搭建者。他说：“如果说工会是企业与职工之间的一座桥梁，那驻企社工则是这座桥梁上的铆钉。”

阿明（化名）是蒙娜丽莎集团的一名车间职工。不幸的是，他在车间被一块从天而降的铁片无情地划穿了脖子，导致他脑部神经受损。出事后，阿明的妻子杨姐（化名）全力照顾他和家人，两人都无法正常工作，家庭经济来源中断，让原本拮据的生活变得雪上加霜。“我和丈夫是家里的主要劳动力。没有经济来源，我们连老人家患病的治疗费用都拿不出来。”因为经济困难，杨姐对以后的生活感到迷惘。

在杨姐无助又彷徨之际，驻企社工的出现，为她的生活照进了一束光。李婷婷多次到杨姐家里慰问，安抚她的情绪。“从不乐意到打开心窗，杨姐开始愿意向我倾诉。我也尽全力帮她与企业进行沟通和问题处理。”李婷婷说。

面对工伤困难职工的诉求，蒙娜丽莎集团工会联动驻企社工深入了解阿明个人及家庭的经济困难情况并进行评估，协助杨姐准备相关资料，向上级申请企业职工互助会救助、向政府申请困难职工临时救助，让阿明家庭的经济困难得到缓解。

蒙娜丽莎集团工会小组探访受伤职工。

发生工伤后，阿明家庭要面对的不仅是家庭经济困难，还有医疗保障问题。李婷婷与蒙娜丽莎集团工会一直为阿明链接更好的医疗资源，并跟进后续工伤处理。“由于杨姐对工伤处理程序等问题的不理解，产生了激动情绪，我和集团工会工作人员共同介入协调，由司法所律师向他们解释工伤法律知识，引导他们从法律角度解读工伤问题。”李婷婷在回顾为阿明夫妇提供帮扶的过程中提道。经过企业与杨姐的多次协商，双方最终达成共识，问题得以顺利解决。

转自：佛山工会微信公众号