为积极响应国务院办公厅发布的《“十四五”国民健康规划》，深入开展爱国卫生运动，完善社会力量参与机制，加强医疗服务人文关怀，大力推行医务社工、志愿者服务，构建和谐医患关系的要求，暨南大学附属顺德医院牵手广州市北达博雅社会工作资源中心，开展危急难病友关爱中心医务社工服务项目，并于2022年6月1日正式启动。

▲医务社工进驻医院

暨南大学附属顺德医院危急难病友关爱中心医务社工服务项目以危急难病友关爱的患者及其家属、医护人员、志愿者等为重点服务对象，通过建立危急难患者及其家属院前准备、院中服务、院后延伸的全病程管理服务体系和危急难医务资源库，为危急难患者及其家属等提供医务社会工作服务、医院志愿服务、医护人员心理支持服务、健康宣教服务、医务社工推广服务、医疗慈善资源服务等六大支持服务，满足患者及其家属的心理社会需求，促进危急难患者及其家属享有温度、高品质的医疗服务。

项目启动初期，医院领导十分重视该项目的开展。医院党委书记陈永韶、院长陈玉兵要求，医务社工要配合医院的发展目标，提升人文关怀服质量；通过危急难病友关爱中心这个平台，解决患者的痛点、难点，促进医患共融；医务社工要深入科室，了解科室及患者的需求，按照项目计划书的进度，为患者提供有温度高品质的医务社工服务。

▲医务社工进驻医院

暨南大学附属顺德医院危急难病友关爱中心医务社工服务项目以危急难病友关爱的患者及其家属、医护人员、志愿者等为重点服务对象，通过建立危急难患者及其家属院前准备、院中服务、院后延伸的全病程管理服务体系和危急难医务资源库，为危急难患者及其家属等提供医务社会工作服务、医院志愿服务、医护人员心理支持服务、健康宣教服务、医务社工推广服务、医疗慈善资源服务等六大支持服务，满足患者及其家属的心理社会需求，促进危急难患者及其家属享有温度、高品质的医疗服务。

项目启动初期，医院领导十分重视该项目的开展。医院党委书记陈永韶、院长陈玉兵要求，医务社工要配合医院的发展目标，提升人文关怀服质量；通过危急难病友关爱中心这个平台，解决患者的痛点、难点，促进医患共融；医务社工要深入科室，了解科室及患者的需求，按照项目计划书的进度，为患者提供有温度高品质的医务社工服务。

▲医务社工与肾内科主任洪国保、护理组长梁燕娟深入探讨“首诊患者”介入的服务模式

▲医务社工与急诊科主任吴巧彬、护士长邱月平针对志愿者队伍的组建进行讨论

肾内科主任洪国保表示十分认同 “首诊患者”介入的服务模式，能有效确保初次确诊患者对疾病有正确认识，缓解焦虑情绪，提高后续治疗效果。急诊科主任吴巧彬十分关注对志愿者队伍的培育，希望医务社工能在日后开展工作过程中，培育出一支专业性较高的志愿者队伍，为医院病友、群众提供有热情、有激情、有温度的志愿服务。

下一步，医务社工将继续与医院重点科室负责人进一步探讨与分析不同患者的特点以及需求，及时调整服务方向以及工作重点，与各医院科室工作人员紧密合作，不断完善医务社会工作，助力医护人员提升人文关怀服务水平，竭力为患者提供更好的就医体验，为患者身、心健康保驾护航。

转自暨南大学附属顺德医院订阅号