随着人们生活的节奏加快，不良情绪来不及排解，导致了家庭矛盾、纠纷的频发，致使妇女维权站志愿者们的服务难度增大。他们需要不断地提升服务水平，来更好地处理人们的求助。

为此，九江镇妇女儿童权益维护工作站决定在2023年09月19日，联合九江镇舒心驿站为志愿者们分别开展法律知识与心理技能的培训课程。

19日上午，志愿者们在老师的带领下，逐渐认识了《民法典》实施以后对婚姻家庭的十大影响以及最新的司法解释，也明白了以前所遇到的继承纠纷、离婚债务等难题如何去进行调解处理。

除此之外，老师还在培训课程结束前，通过多个典型的法院判决案例，告知志愿者们在面对有上述求助需要的妇女时，该如何指引她们做好防范措施与收集相关证据，维护自身合法权益。

19日下午，老师围绕着人际沟通与志愿者们进行了一系列有趣的互动，让志愿者们能在欢乐中学习到信息传递路径与常见的沟通形式，并通过实操演练让大家掌握打破沟通障碍的技巧。

而且最重要的是，志愿者在本次培训中，明白到真正的有效沟通并非安抚情绪、机械式作答，而是要去发现隐藏在求助者话语中的真实需求；当它被满足后，求助者才会有动力与信心面对困难，积极寻求解决的办法。

经过本次的主题培训后，妇女维权站的志愿者们表示除了自身服务水平得到提升外，还增强了她们对于求助处理的信心，并希望能运用今天所学帮助到更多的人，为自己的社区贡献出一份力量。

供稿项目：九江镇妇女儿童权益维护工作站项目

撰稿：胡俊星

审稿：卢淑娴

编辑：胡俊星、林东铃