社工被誉为“服务对象的同行者”“为社会写诗的人”……身穿蓝马甲，穿梭在忙碌的急诊、门诊和住院部之间，奔赴在社会服务一线，为就诊患者提供贴心、暖心与专业的服务，他们就是何贤纪念医院医务社工，与身边最无助、最弱势的群体打交道。

番禺区何贤纪念医院医务社工项目启动于2020年4月，由广州市北达博雅社会工作资源中心承接。在医院领导重视、职能科的带领下，医务社工部以全人视角为群众就医提供全程关怀，打造“医护+医务社工+社区+志愿者+家庭+慈善”六位一体的服务。番禺区何贤纪念医院亦是番禺区首家开设医务社工项目的医院。

每年3月第三个星期二为世界社工日，今年第十八个世界社会工作日的主题为：“美好生活：面向变革，共享未来”。为弘扬社会工作精神，充分发挥专业服务优势，进一步深化医务社会工作专业的内涵与价值，2024年3月18日上午，在番禺区何贤纪念医院开展的义诊活动中，医务社工也参与其中，为群众提供服务和宣传服务，进一步提升群众对医务社会工作的知晓度和认同感。

当天活动在医院西南门广场，医务社工带领志愿者们摆放好宣传展架和宣传单张，时有群众驻脚，观看医务社工的服务内容展板和社会志愿者服务队的宣传。通过医务社工发放的宣传资料以及讲解的形式，使现场来院内就诊的群众了解到，在整个医疗过程中，医务社工运营专业的个案管理服务，为患者及家属进行情绪疏导，提供医疗救助和政策咨询，促进医患沟通，帮助大家解决问题，而且通过不同形式的病区活动，构建住院患者的支持网络。

有一位家长带着小宝宝到药房取药时注意到医务社工的摊位，便前来向医务社工描述，目前面对大宝的成长阶段所产生的困惑。社工认真地倾听完这位妈妈的描述后，同理这位妈妈处境，与其一同探讨根源，并从不同维度提出相应的建议，鼓励一家人多沟通，一起分工，共同助力大宝的健康成长。

除此之外，社工和志愿者们还在现场为有需要的群众提供政策咨询和就诊协助，获得群众的好评。受到社工和志愿者们的热情感染，有市民现场报名加入由医务社工运营的“番禺区何贤纪念医院贤达社会志愿者服务分队”。目前已有1315名社会志愿者在医院为患者提供导诊、挂号、报到等服务，累计服务4566人次，25000多小时。2023年12月何贤纪念医院志愿服务队获得了番禺区青年志愿服务示范团队。

“用生命影响生命”，何贤纪念医院医务社工秉持院训“医者人为本”，进一步发挥社会工作专业人文关怀的优势，促进医患间的沟通交流，增加住院患者的幸福感，引导广大患者坚定战胜疾病的信心；根据患者需求，提供心理支持、情绪疏导、社会资源整合等专业的医务社工服务。

供稿：何贤医务社工项目

撰稿：梁炜辉、郑妍

审稿：肖日华、温冬宝

编辑：麦丽霞、林丽丽